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国内OA软件面临新的挑战

开发手段单一,技术含量低,是我国OA软件目前存在的主要弊端。随着计算机互联网技术的发展,如何将群件平台、分布式应用、三层计算模式及网络等众多技术集成在一起,是OA软件发展的大趋势。
办公自动化(Office Automation,简称OA)是70年代中期发达国家迅速发展起来的一门综合性技术。我国的OA软件业经过从80年代末至今近10年的发展,已从最初的提供面向单机的辅助办公产品,发展到今天的可提供面向企业级应用的大型协同工作产品。我国的OA软件厂商在走过一条艰难的创业之路的同时,也积累了许多先进的技术,培养了大量优秀的人才,为我国实现全面信息化社会打下了扎实的基础。

国内OA软件的现状

市场现状
我国的OA市场经过10年的发展,取得了十分明显的进步,产品种类日趋繁多,产品的应用领域几乎渗透到国民经济的每一个角落。但就目前市场而言,在繁荣的背后还有许多不尽如人意的地方,具体表现为:开发商水平参差不齐,部分软件产品质量不高;对OA的理解起点不高,导致OA系统与其他系统集成度差;用户使用水平低,售后服务不到位。

办公自动化是一个过程,有其特殊性,不同于一般的“交钥匙”工程;其面临最主要的挑战是最终用户的培训,因为网络化的OA系统并不局限于办公室,具有广泛的应用范围,从领导到各个业务部门乃至单位的所有工作人员,几乎人人都可能成为OA系统的用户。因此,用户培训和售后服务是否到位已成为系统能否顺利投入使用的关键。据最近的一次调查显示,目前全国的OA系统中,能正常使用的不超过30%,用得较好的不超过15%。造成这种结果的很大一部分原因,应归结为开发商的售后服务不到位。

技术现状

·开发手段单一,平台依赖性严重

很多OA开发商采用的开发模式都是“群件平台+适当定制”的模式,即通过群件平台提供的编程接口,结合具体的业务要求来定制应用。就这种模式而言,开发商方面几乎没有任何技术风险,并且开发周期也相对较短。应该看到,利用群件平台本身的特点来部署OA应用的确有事半功倍的效果。以我国应用较早、应用范围较广的Domino系统为例,它提供了一整套服务用来建立、实施和维护在Internet/Intranet/Extranet上的安全的、交互式的应用。但这种开发模式同样会带来很多副作用,比如在与其他业务系统的接口方面、定制复杂应用方面和集成其他软件及设备方面,由于群件平台建得太“高”,造成可供开发商发挥的空间太小,上述很多功能很难实现。

·技术含量低,创新设计少

目前大多数OA软件的设计还基本上停留在Client/Server架构、面向对象的开发方式上,很少见到有创新的设计。使用传统的技术虽然可以满足一时之需,但从长远上考虑就落后了,未来OA的技术趋势是Intranet与Internet进一步走向融合。为了顺应这种趋势以保证OA系统的良好扩展,我们的设计应该立足于现有的先进技术与思想,比如设计上采用三层结构的思想、开发中使用面向对象的方式等等。

·为用户考虑得少,软件的柔性构造功能较差

当前很多OA软件过分强调了软件之间功能的横向对比,为用户考虑的实际功能比较少,结果导致软件大而全,而真正能被用户接受的功能模块很少。另一方面,软件的模块复用性较差,直接影响了软件的柔性构造功能,而当用户的需求发生改变时,哪怕仅仅是轻微的改变,都需要开发商来解决,从而影响了用户的使用效率,对开发商而言也是一个极大的负担。

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