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BPR实施现状

客观的说,一方面,BPR最初以其思想的先进性和革命的彻底性吸引了许多企业的注意力,成为欧美乃至世界关注的热点。资料表明,约有70-75%的欧美企业正计划实施BPR,更有许多企业通过BPR已取得了喜人的成绩,如Ford汽车公司、AT&T、IBM等,此外。亚洲也有许多公司纷纷接受这一思想,其中不乏像泰华农民银行、永大机电工业公司这样的成功之例。在我国也有不少这样的例子,如海尔、哈啤等。然而另一方面,我们也不得不正视这一事实,成功的背后还有许多失败的案例,下面是从1993年到1995年之间的几组权威调查数据:

(1)1993年,麦肯锡公司对20个BPR项目进行调查的结果显示,10%的企业认为完全达到了BPR所承诺的效果,30%的企业节约成本达18%以上,剩余60%的企业所取得的效益小于5%;

(2)1994年,CSCIndex公司做了100个BPR项目的调查,结果是:有33%的企业认为BPR取得了较好的结果,而有67%的企业认为效果甚微或失败;

(3)1995年,BPR的奠基人Hammer承认:70%的BPR项目不仅未取得预期成果,反而使事情变得更糟:MichaelHammer在《华尔街日报》的一次访谈中承认了自己的错误;JamesChampy在AcrosstheBoard杂志的一篇文章中道了歉;另外一位创始人Davenport则为FastCompany杂志撰写了一篇带有忏悔意味的封面文章。按照美国文章的直译,这三位BPR泰斗达成了一致意见:“革命性变化过热,把‘人’的因素遗漏在外”;

(4)1996年,德勤调查了400个BPR项目,发现与前面的结果非常相似;

(5)2001年,英国FCD调查机构对全球600个BPR项目进行调查,结果是:78%的企业取得的效果与预期相距甚远,45%的项目使企业取得负面效益;只有25%的企业取得了成功。总体来说,失败的案例占了大多数.

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