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携手BPM共建流程化组织

近日,e-works记者在2012中国工业与信息化融合发展高峰论坛上专访了深圳市和丰软件技术有限公司副总裁兼销售总监梁为生先生,并就中国BPM软件市场发展态势,以及和丰软件的战略规划等问题进行了探讨。

星星之火,可以燎原——BPM从培育期走向发展期

e-works:请您分析一下中国BPM市场和竞争格局?

梁为生中国的BPM市场大概经历了十年时间,总的来说是一个培育期,随着企业用户对于BPM了解的深入,已经进入了高速发展的第一个阶段。随着市场的持续增温,竞争格局也悄然发生了变化,概括来说是“竞相登场”,市场上不断出现通过产品整合进入BPM领域的国外厂商,国内的开发平台和工作流厂商也积极的融入到BPM领域中。

e-works:您对BPM的应用前景有何看法?

梁为生去年和丰软件发布了2011年的中国业务流程管理BPM调研报告,在我们筛选出的600份准确、有代表性问卷中,有高达90%的受调查者愿意进一步了解BPM相关方案并接受技能培训,有39%的企业业务流程管理需求已经确定,并开始规划业务流程管理的目标和战略,有44%的企业和组织在项目推进过程中由IT部门来牵头推动流程的落地、改进。我们认为目前在中国BPM系统的应用实施尚处于起步阶段,在我国,企业实施业务流程管理的基础较好,但在实施层面依然面对着诸多挑战,企业要实现高效的流程管理还需在运营中不断加以探索和实践。对于涉及到企业和组织核心的业务流程管理和跨部门的协同应用,毋庸置疑需要平台化的IT工具支撑,因此BPM市场具备广阔的发展空间和行业应用潜力。对于未来选择从事BPM相关行业解决方案的厂商来看,契机与挑战并存。

e-works:您认为企业选择BPM软件的主要动因是什么?

梁为生当今企业不仅需要做大做强,更需要做精做专,做到更加的灵活和敏捷。经过多年的BPM项目实施我们发现,每个客户面临的挑战与机遇都是独一无二的,获得竞争优势的核心能力在于企业的运作流程与众不同,这是让企业能够在激烈的行业竞争中脱颖而出的关键所在。高效的管理业务流程可以帮助企业增收并降低运营风险,削减成本的同时改善端到端的客户关系,使其能够区别于主要竞争对手,逐渐发展成为行业的领导者。这也是企业和组织如此关注业务流程进而采购BPM软件的主要原因。

e-works:和丰软件在国内推进BPM软件的过程中遇到了哪些困难和挑战?

梁为生推进BPM过程中的挑战是复合型的。首先BPM本身是跨行业和跨领域的,并且对应的产品线和对应的业务流程整个全生命周期的管理,包括前端的流程梳理,梳理的过程需要站在企业的整体架构之上的一个全方面的流程设计,在这个过程中一定要既懂流程又懂管理。其次,流程落地的过程比较复杂。基于平台把具体的流程落地变成一个结构化的系统去执行,这个过程将是选用BPM系统的优势体现。再则,就是流程分析和监控优化的过程,就这个层面来讲BPM产品是为不同的客户的决策服务的,例如流程梳理是针对经营的管理者、部门主管和核心业务人员,对应的是流程专家;建模和落地对应的基本是IT专家,分析优化的时候又转移到管理者和业务人员,在和丰软件BPM方法论中我们称之为BPM的金三角。

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