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ERP实施失败原因分析

ERP的成功率不高,不是由哪一个方面造成的,对于具体的企业来说,原因也是千差万别。下面分析一下,在ERP实施的过程中,涉及到的几个方面,都有可能出现什么样的问题。成功实施ERP系统取决于三个方面,可形象地用如下公式表示:ERP应用成功=有准备的企业+合适的软件+成功实施。下面我们主要从企业自身、项目实施和ERP软件三个方面来探讨ERP实施失败的原因。
1.企业自身的原因
企业自身的原因,主要从两个方面来分析,一个是主观方面,也就是思想认识方面;另一个是客观方面,也就是企业是否具备了实施ERP的条件。
(1)主观方面
高层领导的重视不够。企业高层领导普遍缺乏对ERP的正确认识。认为ERP的实施应该是信息部门的事,其它部门只需要做好配合工作就可以了。大多数企业领导对ERP实施的支持只停留在口头上,而没有下决心解决出现的问题,造成系统停滞不前、实施停顿以至最终失败。企业员工普遍对ERP的认识不够,认为与自己关系不大。很多员工不愿意改变原有的工作方式,参与度不高,对项目的顺利实施造成不少障碍。
(2)客观方面
我国企业管理基础相对薄弱。而ERP的管理思想和管理模式都是建立在企业规范化管理的基础上的,严谨的作业流程、规范的数据资料是ERP成功的关键。如果企业自身的很多基础管理问题没有解决,便匆忙实施ERP,其效果自然不会理想。ERP是产生在市场经济的环境下的,它蕴涵了市场经济的原则。从总体上说,我国还处在有计划经济向市场经济的转折期,还有一些行业,一些企业还是属于计划经济的运作方式。在这样的管理基础上实施ERP,前景令人担忧。在经济上,ERP的实施对于企业是一个巨大投资。动辄几百万,甚至几千万的投资,我国的大多数企业还在起步和发展期,这个时期的资金基本上都投资在扩大企业规模上了。一般没有充裕的资金上ERP项目,就是上了ERP,也有一些公司因为后期的资金投入跟不上,而不得不“下马”ERP项目。
ERP需要规范的基础数据,而我国大多数企业的基础数据混乱,并且数据不规范,甚至有一些数据本身就是错误的。ERP的实施,ERP软件是骨架,基础数据是血肉,没有良好的数据基础,实施ERP不可能成功。良好的数据基础,首先是数据的规范化和准确性,否则再优秀的ERP软件,再好的实施,也只是“垃圾进,垃圾出”,这样的企业实施ERP不可能成功。
2.项目实施方面的原因

(1)缺少管理咨询公司的参与。对于大多数管理水平不高、管理类IT人才缺乏的中国企业来说,管理咨询的作用尤为重要。但由于企业对管理咨询的意义重视不够或资金短缺等原因,很多企业在ERP,实施过程中极易忽视管理咨询公司全程参与的作用,致使项目实施在缺乏管理支撑的前提下难以达到预期效果。
(2)没有对业务流程进行有效的管理。在ERP实施之前对企业原有流程进行改造必不可少,但实际项目中很多企业忽视或没有做好业务流程改造的工作,造成ERP模式与企业原有工作模式的冲突,最终导致项目的失败。美国一家权威机构对欧美许多已经实施过ERP系统公司的调查,发现如果企再次实施ERP系统,80%企业将会把业务流程管理作为第一实施要素。由此可见,业务流程管理对于ERP的重要性。因此,在实施ERP的过程中,一定要把BPM作为ERP实施的一个重要方面进行。
(3)对员工的培训不足。很多企业对ERP实施报急切心理,忽视了对员工的教育和培训工作,导致企业员工对ERP的不熟悉和不认可而产生排斥心理,影响ERP系统在企业中的有效应用。
3.ERP软件方面的原因
(1)国外软件不符合中国企业实际。国外的先进ERP软件,如:SAP、ORACLE等,虽然承载了先进的管理思想和管理模式,但源于西方,与中国独特的企业文化存在不适应,内部很多标准在中国企业难以实行,最终导致“洋软件”的“水土不服”现象。
国外的著名品牌的ERP软件价格过于昂贵,动辄数百万美元,一般的中小企业难以承受,就是一般的大型企业受项目实施预算的限制也难以承受如此高昂的费用。
(2)国内软件不够先进。国内ERP软件大多根据中国企业自身特点开发,能与企业现有的管理模式相吻合,符合企业灵活定制的要求。但在功能上模仿国外软件的比较多,难以具备国外ERP的强大功能,管理思想与国外ERP也相差甚远,纵然能够方便实施,给企业带来的效果也会大打折扣。

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