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流程管理和企业环境的关系

平时我们大家都把关注点放在“到底如何操作”方面。比如很多提到流程管理,十之八九询问的问题都是“如何实施流程梳理?”“如何做流程优化?”“如何让同事认识到流程管理的价值”等等。这些问题当然提得也非常对,非常直接,但怎么就那么多流程管理操作问题呢?

理清流程管理和企业环境的关系,远比解决具体流程问题更重要。因为很多问题之所以产生,又之所以无法解决,往往不是因为流程管理人员不努力,而是因为没有适宜的企业环境。当然,你可以坚持“人定胜天”,但是,残酷的现实是,企业环境每时每刻都在制约着流程管理的发展。举一个非常直接的例子,如果你的老板认为流程管理一文不值,那么即使你如何努力,流程管理在本企业的命运基本已经注定。你想去改变老板的思想,不是没有可能,但一般情况很难。

企业的发展阶段与流程管理

因为不同的企业发展阶段,公司的发展重心不一样,所以对流程管理的关注度是不一样的。比如一般处于创业初期的企业,更加关注营销而尽量简化后台职能部门,所以对于此期的企业一般不会关心流程管理。目前国内一般初创型的或者规模还很小的企业都没有设置流程管理岗就是最有利的证明。随着企业的发展,进入迅猛发展阶段后,随着企业分支机构的不断增多,组织架构也越来越复杂,公司逐渐发现内部运营的规范性和高效日益提上日程,所以公司就产生了流程管理的需求。无疑,在这种企业环境下,流程管理的方向会非常明确,资源配备也会比较充足,效果一般也会比较明显。

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