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集团流程梳理项目的特点

集团流程梳理,和单体企业的流程梳理,有一些不同的地方。

1.集团管理流程,与单体企业的流程,关注重点不一样。

对于大的集团来说,大部分业务都是在分子公司执行,包括设计、制造、销售、交付、售后服务等业务环节。流程梳理过程中很重要的一个原则-端到端,其实在集团层面,无法实现端到端。

集团各职能部门的业务,其实主要有如下几种:

(1)对业务进行管控。包括业务管控规则、办法制定及运行监控。不涉及业务的运行环节,例如销售、采购、人力等业务的运行环节。

(2)制定业务标准。制定集团相识业务、业务流程的标准,以防止出现不同分子公司标准不一致,出现不必要的低效率、业务冲突。可能的标准如设备标准、工艺标准、业务流程标准(如采购、人力资源等业务流程)、业务范围标准(如人力资源的社保标准)等。

(3)参与部分业务环节。包括业务的重要关键环节;业务跨分子公司、业务板块的协调。前者如销售方面的价格管理、市场marketing管理等环节。后者如生产与销售板块的协调、销售区域之间窜货的处理等。

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